3 AVE CZ Odpadové hospodářství s.r.o. – Reference

11.10.2025

Společnost 3 AVE CZ Odpadové hospodářství s.r.o. se zabývá svozem odpadu a poskytováním služeb v oblasti odpadového hospodářství. Zákazníci mají s touto firmou různé zkušenosti, které se projevují v jejich recenzích.

Negativní zkušenosti

Někteří zákazníci se setkali s problémy, jako je nulová flexibilita a neschopnost přizpůsobit se požadavkům klientů. Jeden z uživatelů popisuje svoz odpadu pomocí "klíče", který nezohledňuje víkendy, svátky ani pracovní dny, což vede k přeplněným popelnicím ve všední dny a prázdným o víkendech.

Další zákazníci si stěžují na to, že pracovníci firmy nevracejí popelnice na původní místo, posouvají je a zanechávají nepořádek kolem kontejnerů na směsný odpad. Kontejnery jsou často přeplněné a odpadky zůstávají ležet kolem.

Komunikace s firmou je další oblastí, kde zákazníci zaznamenali problémy. Někteří uvádějí, že se do firmy téměř nedá dovolat, nebo jim slíbí řešení, které se nikdy neuskuteční. Jiní se setkali s arogantním chováním pracovníků zákaznického servisu.

Jeden ze zákazníků popsal svou zkušenost s nevyvezenou popelnicí a následnou komplikovanou komunikací s firmou. I přes to, že firma uznala, že popelnici odvezla, nebyla schopna ji vrátit zpět po dobu několika dní.

Čtěte také: Inspirace pro motivační dopis v odpadovém hospodářství

Příklady negativních zkušeností:

Neochota vracet popelnice na původní místo.
Nepořádek kolem kontejnerů.
Přeplněné kontejnery.
Problémy s komunikací a dovoláním se do firmy.
Arogantní chování pracovníků.

Pozitivní zkušenosti

I přes převahu negativních recenzí se najdou i pozitivní zkušenosti. Jeden ze zákazníků ocenil vstřícnost a ochotu pracovnice zákaznického servisu, která mu pomohla vyřešit problém s nevyvezenou popelnicí. Zákazník byl spokojen s rychlým vyřešením situace a následným telefonátem, ve kterém mohl poděkovat za pomoc.

Shrnutí pozitivních zkušeností:

Ochota a vstřícnost pracovníků zákaznického servisu.
Rychlé vyřešení problému.

Reakce společnosti AVE

Společnost AVE se snaží reagovat na recenze zákazníků a omlouvá se za způsobené potíže. Uvádí, že zajišťuje svoz odpadu dle objednávek klientů a v Praze provádí svoz každý den, včetně víkendů a svátků. Vysvětluje, že každé vozidlo je specializováno na konkrétní druh odpadu, což může způsobit, že za sebou pojede více vozidel.

V reakci na stížnosti ohledně chování řidičů společnost uvádí, že takové chování se neslučuje s interními předpisy a situaci prověří. V případech ztracených popelnic se společnost omlouvá za nedopatření a snaží se situaci řešit.

Společnost také informuje zákazníky o možnosti objednat větší odpadní nádobu, mimořádný svoz nebo zvýšit četnost svozu, aby se předešlo problémům s přeplněnými kontejnery. Upozorňuje, že ukládání odpadu mimo popelnice může vést k vytvoření černé skládky, za kterou nese odpovědnost její původce.

Zákaznická centra mají provozní dobu v pracovní dny a společnost uvádí, že v současné době jsou zákaznické linky značně vytížené z důvodu vyřizování požadavků na svoz BIO odpadu a změn svozu odpadu v souvislosti se změnou poplatků.

Čtěte také: Přínos Michala Kadlece

Čtěte také: Povinnosti v oblasti odpadového hospodářství Bzenec

tags: #3 #ave #cz #odpadove #hospodarstvi #s