Tento článek se zaměřuje na různé aspekty související s provozem prodejen, včetně ekologických dopadů EET kotoučků, ochrany osobních údajů (GDPR) a práv zákazníků.
Organizace jsou ve shodě s GDPR (obecné nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679). Prodejce přístupně umístil srozumitelné a čitelné písemné poučení, seznam povinností vč. informací o právech subjektů - nositelích údajů při zpracování i ochraně osobních údajů také v místě maloobchodní prodejny dostupném veřejnosti.
Subjekt údajů je seznámený s tím, že svoje práva může uplatnit jen písemně. Vybrat si lze jeden z nabízených způsobů předání připomínky. Písemnost lze odeslat i v obálce na doručovací sídlo viz Kontakt popř. na jednu vybranou poštovní adresu prodejen: Adresy provozoven. Doporučené podání v rámci GDPR je možné směřovat na vyřízení správci údajů organizace najdete: Kontakty / odpovědná osoba.
Právo subjektu na stížnost převezme dozorový orgán: Úřad na ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Písemná komunikace vč. příloh v elektronických zprávách je soukromé povahy určena výhradně pro osloveného adresáta. Příjemce si vlastními silami zajistí bezpečné přijetí elektronické zprávy. Jestliže doručovaná zpráva byla odeslána a přijata mylně, tak informujte jejího odesílatele. Omylem doručená zpráva i přílohy se nesmí dále veřejně šířit, kopírovat.
Čtěte také: Životní prostředí Petrohradu
Organizace v elektronických zprávách i jejich přílohách neslibuje uzavírání smluv. Pokud se dotčené strany vzájemně dohodnou, tak aktuální smlouva musí mít písemnou podobu např. příloha v PDF. Znění smlouvy musí být potvrzeno oběma stranami vztahu a podepsané elektronickými podpisy všech zúčastněných subjektů smlouvy.
V souvislosti s platnou legislativou EU srozumitelně informujeme uživatele, že používáme cookies pro optimalizaci internetových služeb a upozorňujeme o ukládání souborů cookies při používání webových stránek (jen nezbytně nutné pro fungování webu a poskytování služby). Pro uživatele chceme přijatelné a lepší webové stránky.
Analytické anonymizované soubory (Google Analytics) jsou definovány jako krátké textové soubory (kombinace písmen a číslic) generované webovým serverem a ukládané v počítači prostřednictvím prohlížeče. Fungují tak, že v případě navrácení se na stejné webové stránky pošle prohlížeč uložený soubor (cookies) zpět a server tak získá informace, které si u vás předtím uložil. Tyto informace není možné propojit s žádnou konkrétní osobou.
Tímto způsobem seznamujeme uživatele, že dalším setrváním a prohlížením těchto webových stránek souhlasíte i s používáním těchto malých výkonových souborů jen pro anonymní získávání informací a rozbor např. pro účely technické (funkčnost stránek) a statistické (efektivita, počítání návštěv). Uvedené nutné soubory cookie nejsou nebezpečím pro počítač uživatele, neukládají jakékoliv informace o návštěvníkovi např. jeho zájmy, oblíbené stránky, četnost přihlášení aj.
Bez vědomí návštěvníka tímto nedochází ani k automatizovanému profilování jeho chování s cílem získat osobní údaje uživatele bez souhlasu např. pro zasílání cílené reklamy nebo obchodních nabídek a sdělení. Rovněž nejsou funkční „chytrá“ tlačítka sociálních sítí ani externích webových prohlížečů či služeb, čímž nejsou údaje bez vědomí uživatele těchto stránek cíleně předávané třetím stranám . Zároveň neumožňujeme sdílení v záložkách, přehrávaní jiných videí, prohlížení cizích obrázků.
Čtěte také: Ekologické aspekty vody v podniku
Oznámení o používání souborů cookie můžeme v čase upravit nebo doplnit.
Naše webové stránky neobsahují možnost přímého nakupování na objednávku ani prodeje zboží či služby zákazníkům za peněžní úhradu formou doručování na dálku přepravcem (klasický e-shop). Stálým provozovnám prodejců plní jen funkci informační a prezentační.
Informační text ze znění zákona č. „Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Ve chvíli prodeje, kdy není možné vystavit účtenku s potvrzením o registrované tržbě (přerušení dodávky el. proudu aj.), vypíše prodejce doklad s údaji ručně („náhradní paragon“). Řádnou účtenku se vztahem k tomuto obchodnímu případu zaeviduje prodejce ve lhůtě až po zprovoznění výpadku.
Nabízené předložené zboží v obvyklé provozovně obsahuje potištěnou etiketu pevně spojenou se zbožím a prezentační stojánek s popiskou prodejní ceny vč. DPH, čímž prodejce vhodnou formou předem seznamuje zájemce ještě před koupí s cenou věci. Příslušné údaje fyzikálních veličin na visačce u každé nové věci na prodej informují také o ryzosti (obsah drahého kovu ve slitině), hmotnosti v gramech, velikosti, WR (stupeň voděodolnosti pouzdra) a ceně za jeden kus popř. pár, referenčním čísle artiklu.
V rámci realizace služeb (oprava, úprava) jsou ještě před uzavřením písemné kupní smlouvy běžně zveřejněné platné ceny zlatnických a hodinářských úkonů.
Čtěte také: Nerezová ocel a životní prostředí
Srozumitelné a jasně čitelné listiny předsmluvních oznámení v rámci splnění závazků z obchodního vztahu (odchylka chodu, tabulka stupně voděodolnosti, přehled platných státních puncovních znaků, ceníky úkonů zlatnických, hodinářských oprav, aktuální cena odkupu zlomků s obsahem drahého kovu, poučení o právech spotřebitele při uplatnění práv z vad, dodací - prodejní podmínky, zakázkový řád, ochrany osobních údajů, ceny volně prodejných obalů vč. bateriových článků, prohlášení EET jsou trvale snadno dostupné v průběhu běžné otevírací doby konkr. vyvěšením ve veřejném prostoru provozovny prodejce.
Zákazník se mohl a také se předsmluvně seznámil s významem včleněné nedílné součástí smlouvy (kupní, o dílo) tj. dodací/smluvní podmínky i reklamační poučení, napojené vyvěšením v prodejně.
Všechny informace vycházejí z poznatků platných v době jejich uvedení na tyto webové stránky. Pro splnění povinností v oblasti obecné prevence má prodejce vyvěšené v prodejně, psané a volně přístupné v běžné otevírací době dodací podmínky, reklamační poučení seznamující i s odstoupením od smlouvy, platný ceník za služby, soupis práv při ochraně osobních údajů, označení provozovny jako nekuřácký prostor, jako místo zpětného odběru baterií a malého historického zařízení, grafický symbol upozorňující na provoz kamerového systému.
Účtenka obsahuje zkrácené varování před riziky u používání vč. seznámení s právy při prodeji v obchodě s odkazem na tyto internetové stránky. Součást prodané věci tvoří vhodný tištěný návod na použití. Účelem prevenční povinnosti u prodaného zboží ev. provedené služby je seznámení zákazníka s požadavky na ochranu zdraví, bezpečnosti, zachování funkcí, způsobu používání aj.
V souladu s článkem 33 Nařízení (ES) č. 1907/2006 (REACH) plní poslední prodejce předepsanou informační povinnost. Zákazníka seznamujeme s papírem, který v našich prodejnách používáme na tisk účtenek. Jedná se o vícevrstvý certifikovaný papír uzpůsobený tomu, že má schopnost při zahřátí změnit barvu. Na výrobu kotoučků s termografickou funkcí papíru se v průmyslu používají velkoplošné role termopapíru (jumbo rolls).
Výsledkem postupného zpracovávání velkých rolí pro další běžné použití v pokladních termotiskárnách, platebních terminálech, bankovních i parkovacích automatech jsou malé kotoučky termopapíru různé gramáže, šířky, návinu a vnitřního průměru dutinky. Upřednostňujeme ty výrobce a distributory, kteří nabízí ekologické kotoučky s termo citlivým papírem 55g/m2. Termo kotoučky označené BPA free, Phenol free jsou kotoučky, které neobsahují Bisphenol A resp. Bisfenoly (nosič reakční kyseliny) a jsou v souladu Nařízení Evropské komise (EU) 2016/2235.
Naše účtenky nejsou nebezpečné, splňují požadavky národních předpisů v oblasti norem bezpečnosti práce, požární ochrany, lidského zdraví, první pomoci, hygieny, ekologie, životního prostředí, likvidace, recyklace. Výtisky pokladních dokladů z termografického papíru neobsahují ve složení látku ze seznamu SVHC chemických nebezpečných látek, jejichž názvy jsou předmětem čl. 19 Nařízení (ES) číslo 1907/2006 (REACH). Znění předpisů splňují všechny naše papírové účtenky vytištěné na termosenzitivní papír. V rámci snížení zdravotního rizika kupujících (spotřebitelů, zaměstnanců) omezujeme zdravotní újmu při kontaktu naší pokladní účtenky s lidskou pokožkou na minimální možnou (v současnosti dostupnou) mez.
Termopapír je nutné skladovat především v suchu stejně jako každý jiný papír. Od běžného papíru se termocitlivý papír liší tím, že je ve složení opatřen mezivrstvou citlivou na kontakt s teplem. Tiskem dochází k urychlení vzájemné reakce pomocí aktivní teploty v tiskárně, když se záznam na procházející papír tiskovou hlavou „vypaluje“.
Z tohoto vyplývá, že výtisk účtenky musíme při uložení, skladování, dlouhodobé archivaci chránit před vlivem okolních tepelných zdrojů, zvýšeným třením, působení přímého slunečního záření. Přes výhody používaného termografického papíru může jeho složení papíru při uložení reagovat i s jinými, v okolí přítomnými látkami.
Proto je třeba se vyvarovat uchovávání účtenek potiskem k sobě, společně v blízkosti samopropisovacího papíru a s předměty, které mohou samovolně uvolňovat do ovzduší chemikálie. V bytových a kancelářských podmínkách se jedná především o měkčené plasty (plastyfikátory), umělé hmoty neznámého složení, PET, PVC průhledné i neprůhledné obaly, složky, závěsy, podložky, pořadače lepidla, kůže, náhražka kůže (kabelky, peněženky). Škodí vzdušný kontakt s vonnými oleji, alkoholem, benzínem, lihem, rozpouštědly aj.
Termopapír je vhodné ukládat, archivovat zase jenom v papíru, papírových složkách, papírových krabicích na suchém místě bez působení nepříznivých faktorů (teplo, světlo, vlhko, výpary), dodržováním relativní vlhkosti 50 % (toleranční odchylka ±10 %), při konstantní teplotě 18-30° C, když vyšší/nižší teplota tisk poškodí. Za dobu archivace může záznam poblednout, snížit kontrast, změnit barvu z černé na hnědou, ale stále bude zřetelný. Na teplo citlivý papír bílé barvy lze dodržením skladovacích zásad docílit čitelnosti sedm let od tisku.
S nakládáním se vzniklým odpadem bílé termosenzitivní účtenky informují symboly na účtence. Papírový odpad ze světle modrého termocitlivého papíru je recyklovatelný, zařazený do kategorie O, název směsný komunální odpad, kód 20 03 01. Může být vhozený do odpadkových košů, odstraněný spalováním ve spalovnách, ukládán na skládky s ostatním odpadem stejné kategorie odpadu.
Součást prodeje zboží tvoří jeho předvedení, mluvené informace o produktu (vlastnosti, funkce) a jeho správném používání, vlastní prohlídka zákazníkem, předvedení funkcí nové věci prodejcem, vydání výtisku účtenky, listinná podoba českého srozumitelného návodu na použití (zacházení) s radami běžné údržby, péče o převzatou věc, seznámení s vlastnostmi výrobku, zdravotními riziky a ochrany zdraví, nebezpečím při nesprávném používání a vhodný obal.
Spotřebitel je vhodným písemným způsobem předsmluvně seznámený o obchodních, dodacích podmínkách, vlastních záručních/reklamačních právech z vadného plnění (odstoupení od smlouvy, rozsah, podmínky, způsob, místo uplatnění „reklamace“), autorizované opravně, v platném seznamu úkonů a cen poskytovaných služeb. Prodejce poskytuje zákazníkům v postavení B2C na prodané zboží a vyrobené věci práva z vad reklamační lhůtu v trvání 24 měsíců od nabytí.
Soubory srozumitelných informačních závazků jsou v běžné otevírací době včleněné vyvěšením ve veřejně přístupném prostoru provozovny.
Poskytovatel (organizace, prodejce, prodávající, dodavatel zhotovitel aj.) je držitelem živnostenského oprávnění, který je zapsaný v databázi podnikatelských subjektů vedený v příslušném rejstříku živnostenského úřadu. Reklamační řád, dodací/obchodní podmínky informují klienta (spotřebitel, kupující, zákazník, objednatel, reklamující aj.) o formálním postupu a souvísejících činnostech při prodeji nového zboží nebo služeb v obchodě (i v budoucnu očekávaných, uskutečnitelných) popř. uplatnění práv z vadného plnění.
Reklamační řízení je postupný proces vyžadující písemnou formu, který je rozložený do fází, které poskytovatel platné garance realizuje na základě podnětu spojeného s vytknutím vady a uplatněného nároku práva protistrany ze spotřebitelské smlouvy (kupní v obchodě, o dílo popř. servisní). Řízení v poskytnuté lhůtě směřuje k prověření oprávněnosti a vede k zákonnému vybavení vytýkané kvality na prodané nové věci resp.
Klient je zde předsmluvně informován, že na závazky prodejce vyplývající z reklamačních povinností a obchodních případů se vztahem na dodání nového zboží nebo vydání věci z provedené služby, má prodávající viditelným způsobem napojenou nedílnou součást spotřebitelské smlouvy, formou vyvěšením ve veřejném prostoru, dostupném v běžné otevírací době prodejny, konkr. česky psané, čitelné dodací/obchodní podmínky spolu s reklamačním řádem. Soupisy, které neomezují práva spotřebitele ev. objednatele, reklamujícího, kupujícího, obsahují srozumitelné pokyny pro splnění spotřebitelského smluvního vztahu, reklamačního řízení apod.
V případě, že mezi spotřebitelem a prodejcem vznikne v budoucnu spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat žalobu věcně příslušnému soudu, a nebo návrh na alternativní mimosoudní řešení; Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - odd. ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ, ODPADY, OBALY.
Mezi povinnosti prodejce patří likvidace každého odpadu tj. i nebezpečného, který svou činností vyprodukoval. Účtenka vytisknutá na papíru s citlivou vrchní vrstvou reagující na teplo (thermoskopový), předaná jako součást zakoupeného nového zboží, obsahuje ve svém složení některé látky, které v kombinaci se základním papírem nepatří do běžného směsného komunálního odpadu. Termoskopový papír by měl být odborně recyklován popř. likvidován ohněm ve spalovnách nebo spálen jako jiný papír.
Původce odpadu v rámci zpětného odběru elektroodpadu a následného nakládání s nebezpečným odpadem, převezme v provozovně odpad od spotřebitele zařazený do kategorie „N“ konkr. článkové „tužkové“ primární zdroje , hodinkové baterie, „knoflíkové“ z osobního ušního zesilovače zvuku (elektrochemický typ) a jiných kategorií nebezpečného odpadu, odběr odpadu v kategorii „O“ konkr. historické malé elektro zařízení (staré hodinky, hodiny aj.). Odbornou recyklaci provede prodejce.
| Vlastnost | BPA Free Termo Kotoučky | Běžné Termo Kotoučky |
|---|---|---|
| Obsah Bisfenolu A | Neobsahuje | Může obsahovat |
| Soulad s EU Nařízením | V souladu s EU 2016/2235 | Může být v souladu |
| Ekologický dopad | Nižší | Vyšší |
Obsah webových stránek má za cíl seznámit s našimi organizacemi, a proto slouží jen k informativním účelům. Požívání našich webových stránek se řídí platnými předpisy a obchodními podmínkami. Vstupem na stránky berete toto prohlášení na vědomí a s prohlášením souhlasíte.
Správce stránek má právo na základě vlastního rozhodnutí písemný i grafický obsah webových stránek měnit, upravit apod., a nebo ukončit jejich provoz.
tags: #eet #kotoucky #ekologie #dopad #na #zivotni