Špatné zkušenosti s cestovní kanceláří Čedok: Problémy s lety, ubytováním a delegáty

S cestovní kanceláří Čedok má mnoho klientů špatné zkušenosti a nedoporučuje ji kvůli špatnému jednání a neuznávání reklamací. Musím vyjádřit velké zklamání z přístupu CK Čedok k situaci kolem našeho zájezdu do Egypta dne 25. 1. 2026. Původní let byl zrušen a přesunut o celý den, čímž jsme přišli o dva zaplacené dny dovolené. Oficiální vyjádření Čedoku o „bezpečnostních důvodech a nepříznivém počasí“ neodpovídá realitě, protože ve stejnou dobu odlétaly jiné lety bez problémů. Místo skutečné snahy o nápravu jsme obdrželi pouze formální omluvu a minimální kompenzaci.

Problémy s lety a komunikací

Na letišti jsme zažili peklo. Po více než třech hodinách fronty na přepážce jsme dostali ubytování a na místo určení jsme se po více jak dvou dnech a čtyřech přestupech po různých letištích dostali na místo určení. Dne 25.1 jsme měli letět na Marsa alam letem SM 3556 a ten se v 9:20 ráno nekonal, protože byla mlha a předchozí let 3555 odklonili do Drážďan. Air Cairo nemělo pro pilota dostatečné certifikace pro přistání v tomto stupni mlhy.

Nás cestující informoval Čedok když jsme sami z leteckých radaru věděli kde je letadlo. Let odložen na 16:45, pak zrušen, komunikace skoro žádná jen sms, že dostaneme poukaz na 10Eur a pak zase, že let bude 26.1 v 1:45, nekde se ubytujte ale ne daleko, pak posun na 7:45 a info v SMS, že na ubytování nemáme nárok. Nakonec jsme odletěli 26.1 a letadlo opustilo plochu v 8:45. Air Cairo nekomunikuje, Čedok neskutečně zklamal přístupem mrtvého brouka a pak naštval nabídkou voucheru 2000Kc. Vy dáte za hotel a jídlo pro dva 5000 a máte služby v hotelu kratší o celý den a noc a oni vypotí tohle. Je nás 180 naštvaných z tohoto letu, reklamujeme, informujeme ČOI a další. Komunikáciu Čedoku hodnotím ako neprofesionálnu a plnú dezinformácií. Na infolinke nám bolo nesprávne tvrdené, že príplatková izba má bazén, čo nebola pravda. Pri ďalšom kontakte sme sa nevedeli dopátrať jasnej odpovede, či si máme check-in vybaviť sami. Na prestupovom letisku v Istanbule nebol dostatočný počet miest v lietadle a cestujúcim bola ponúkaná kompenzácia za neskorší odlet.

Ubytování a hotelové služby

Bohužel i hotel byl velkým zklamáním. Poprve jsme letěli na Krétu,let v pořádku a doprava také. Problem nastal po příjezdu na hotel,nebyl pro nas pripraven pokoj takže jsme zavazadla nechali na recepci a 3 hodiny čekali. Po té jsme byli přestěhovány přes ulici do bungalovu a az vecer jsme dostali pokoj,ktery vypadal hrozně 2x2 metry a vybavení hrozné. Delegátka nic nevyřesila a pri podani reklamace nam Čedok odpovedel že bylo všechno v pořádku. CK Čedok prodává jako pětihvězdičkový hotel, ten má ovšem jen 4 hvězdy. Hotel, prostředí okolo ani služby neodpovídaly kvalitě.

V prosinci 2024 jsme si koupili zájezd pro 2 osoby na RHODOS s termínem září 2025. Pracovník Čedoku ujišťoval, že výhodnější nákup nemůžeme získat. Jaké pak bylo naše překvapení na místě, kde jsme se od jiných Čechů dověděli, že stejný zájezd kupovali v červnu 2025 a platili o 15.000 Kč méně než my. Hotel Blue Sea Island na Rhodosu je nádherný, ubytování pěkné, jídlo a personál vynikající. Ale hlavním motivem těchto rekreací je krásná pláž, moře i bazény. A v tomto směru to bylo fiasko. Pláž malá, neupravená, nepohodlná a pouze 2 sprchy pro tak velký hotelový komplex. Takže stále cca 10 lidí ve frontě čekalo, až se bude moci osprchovat. Vstup do moře dost nepříjemný a stále foukající vítr moc na pohodě nepřidal. A bazény to bylo ještě horší.

Čtěte také: McDonald's a životní prostředí

Zadali jsme jasná kritéria - all inclusive včetně alkoholu a písečnou pláž. U zájezdu Fiyavalhu Maldives jsme ale dostali resort bez alkoholu a kamenitou pláž, kde byly bez bot do vody problémy. Po zaplacení nulový zájem cestovní kanceláře řešit problémy. Reklamaci jsem podala hned po příletu z té strašné dovolené, ale bylo mi napsáno že reklamace se neuznává že každá země má svoje kritéria atd. CK Čedok tento hotel prodává jako 5* ale tento hotel nesplňuje ani 2*. Nevím co mají kritéria společného s tím, že v koupelně je plíseň, u baru dostanete jen 2 drinky o velikosti 1,5dcl na osobu ve vedru 30' , wifi téměř nefunguje, z balkonu koukáte na skládku, na pláž vám zapůjčí osušky s dírou velkou jako pomeranč,úklid pokoje proběhl tak 2x ale bez výměny ručníků. Toto rozhodně neodpovídá hotelu 5* jak uvádí a prodává CK Čekod.

Hygienické problémy

Že voda není pitná, jsme byli upozorněni, přesto komplet všichni hosté hotelu měli těžké zažívací potíže, viz příspěvek zde z 21.8. Z toho důvodu spoustě klientům propadly peníze za výlety organizované CK Čedok, delegát p. Komárek sice komunikoval, potvrdil přes manažera hotelu výskyt noroviru, ale odmítl z nedostatku času sepsat reklamaci na místě a při reklamaci podané po návratu vše popřel. Údajně se jednalo o virózu přenášenou vzduchem. Norovirus se přenáší kontaminovaným jídlem, případně vodou.... nešíří se vzduchem, jak tvrdí CK. Hotel má velké problémy s hygienou, to je vidět již z jídelny.... V těsné blízkosti jsou nyní 3 rozsáhlé výkopové, betonážní stavby tak všude nákl. auta, bagry, buldozery a prach, prach... ten je po celém otevřeném areálu hotelu .

V srpnu jsme navštívili hotel Regina City ve Vloře v Albánii. Upozorňuji na to, že jsme nebyli při nákupu zájezdu informováni o tom, že v hotelu neteče pitná voda. Není divu, že všichni účastníci (více než dvacet lidí) trpělo vleklými zažívacími problémy. Výjimkou nebyl ani opakovaný odvoz do nemocnice. Je možné, že k tomu přispělo i jídlo, které bylo sice rozmanité, ale zásadně studené. Nejde o klasickou all inclusive - během dne byla k dispozici jen pitná voda.

Delegáti a jejich přístup

O delegátce která nás přivítala bych sdělila pouze absolutní neprofesní jednání hlavně k vzniklé situaci kterou velmi zlehčovala. Delegátka z Čedoku, Edita Střílková, počas pobytu na Zanzibare, hotel AHG Sun Bay - Mlilile Beach, mala odmeraný, neprofesionálny a nepríjemný prístup. Druhý pár mal zdravotné problémy - pán chcel zrušiť výlet, ale delegátka ho odmerane odbila a stroho povedala, že sa dá stornovať iba do 24 hodín, bez akejkoľvek ľudskosti alebo vysvetlenia. Velmi špatná zkušenost s delegátkou Anetou Kafkovou. Přesto, že bylo období Silvestra a na hotelu jsme byli jediný Češi tak nám zdelila , že na letiště kdy nám odlétá letadlo v 6.55 tak nás budou vyzvedávat v 2.15. Cesta byla jinak 45 minut. Řekla , že to jinak nejde a jediná její odpověď bylo poslání smluvních podmínek které jsme podepsali. Zajistili jsme si cestu taxíkem za 60 euro a odvoz od cestovky zrušili. Byli jsme rádi, že muzeme spát do 3.30. Paní Kafková však nic nezrušila tak nás ve 2 ráno 2 X budili z recepce. Stejně tak vyzvedávání na začátku to co psali v aplikaci nebylo, pro malý počet zájezdu tam nikdo z cedoku nebyl. Přehodili nás na jinou cestovku a nikdo nám to nedal vedet. Neochotný delegát co dělá že neslyší a přestane odpovídat na zprávy po tom co vám řekne něco jako "promluvte si s nimi a dohodnětě se." , Když máte problém.

Side a okolie v Turecku sme si vlastné pozreli bez rád delegátka,ktorá na uvádzaci rozhovor prišla po troch dňoch a iba nám sucho oznámila , že má výlety na najbližšie tri dni vybookované a ponúkla výlet v posledný deň nášho pobytu. Viac sme túto pani nevideli. Paní delegátka Monika Pražáková je velmi ale velmi nesympaticky a protivný člověk. Moje zkušenost s Čedokem na Madeiře byla velkým zklamáním. Rezervovaný výlet ‘East Tour - The Best of Madeira’ se vůbec neuskutečnil, přestože jsme byli včas na smluveném místě. Autobus nepřijel, delegát nereagoval a následně uváděl nepravdivé informace. Stížnost byla odmítnuta s tím, že Čedok prý jen „zprostředkovává“. Od cestovní kanceláře ale očekávám odpovědnost za to, co sama nabízí.

Čtěte také: Závazek Kaufland k přírodě

Pozitivní zkušenosti

Všem, kdo váhají nad zájezdem Velký okruh Řeckem, mohu jen vřele doporučit. Úchvatný zážitek, který nám umocnil naprosto skvělý průvodce Lukáš Pícha. Od momentu odletu se o nás staral naprosto nadstandardně, věnoval nám čas, který ani nemusel. Řecko a jeho krása a historie (kterou do nás doslova "valil" od rána do večera poutavým vyprávěním) nás naprosto "vcuclo". Dobrý den, zájezd do Španělska od CK Čedok jsme v srpnu 2025 koupili přes online cestovní agenturu Travelco.sk. Jsme čtyřčlenná rodina (2 dospělí a děti 9 a 12 let) a letěli jsme z Prahy na Costa del Sol, do Torremolinos, na 7 nocí do hotelu Riu Costa del Sol 4★ s all inclusive. Travelco podle našeho rozpočtu a požadavků (hotel u pláže, promenáda, bazény pro děti) porovnalo více cestovek a doporučilo právě kombinaci Čedok + Riu v Torremolinos. Se službami Čedoku jsme byli spokojeni - let i transfer proběhl v pořádku, delegát dal jasné informace a přes něj jsme si objednali fakultativní výlet na Gibraltar. Autobus, průvodce, výjezd na Skálu i opice byly pro děti velký zážitek. Dobrý den, má zkušenost s CK Čedok je skvělá. Dovolená se nám moc líbila resort je v krásném prostředí.

Veľmi pekne by som sa chcela poďakovať vašej zamestnankyne p. Patrícii Vavrovej z pobočky v Trnave za pomoc pri výbere dovolenky,za veľmi milé a príjemné jednanie, ochotne nám zodpovedala na naše otázky.Taktiež veľké ďakujem patrí delegátovi p. Matejovi Kroupovi ,ktorý bol naším delegátom, bol veľmi milý, poskytol nám dostatok informácii ohľadom výletov, čo nám pomohlo prí výbere. A posledné veľké ďakujem patrí p. Vojtechovi Nekvindovi zato,že náš výlet do Dürresu v Albánsku bol vďaka nemu nezabudnuteľným.Z jeho výkladu o Albánsku sme sa dozvedeli veľa zaujímavých informácii. Trpezlivo a ochotne nám odpovedal na naše otázky.Vďaka týmto trom vaším zamestnancom bola naša dovolenka úžasná a nezabudnuteľná. Veľmi pekne by dom chcela poďakovať mladej slnečné Monike ktorá bola v našom hotely animatorkou z Čiech v čedogu.Moje deti si ju veľmi obľúbili ,bola mila, komunikatívna vždy ochotná. Dakujeme Monika ste úžasná osoba a dúfam, že tento komentár sa k Vám dostane! S CK Čedok jsem se zúčastnila zájezdu "Madeira - turistika a koupání". Byla jsem velmi spokojena, zájezd byl dobře zorganizován, užili jsme si úžasné treky a měli jsme super průvodce Radka Mazného. Chtěla bych mu poděkovat za vstřícnost, pohodu a spoustu informací o Madeiře. Děkujeme CK Čedok za skvěle zorganizovaný zájezd Nejkrásnější kouty Švýcarska. Měli jsme skvělého pana průvodce p. Byl velice vstřícný, trpělivý a ochotný vše dobře komentovat. Zájezd doporučujeme všem, zvlášť těm , kteří mají v srdci vlaky a vše s tím spojené, jako my.

Čtěte také: Pornografická reklama v ČR: regulace

tags: #reklama #na #odpadky #Poseidon

Oblíbené příspěvky:

• Recenze štětců Rossmann
• Domácí kompostování: Průvodce
• Odpadkový koš kulatý plastový
• Recyklace kovových odpadů
• Bankomaty s recyklací hotovosti