Jak postupovat při stížnosti na nevyvezený odpad v České republice

07.03.2026

V České republice je zajištění svozu komunálního odpadu povinností obcí. Pokud máte pocit, že svoz odpadu ve vaší lokalitě neprobíhá řádně, máte právo se na tuto skutečnost stěžovat. Děkujeme za všechny zaslané podněty. Velmi si jich vážíme.

Postupně se vaše náměty a návrhy na zlepšení snažíme vyhodnocovat a všechny reálné řešit v závislosti na časové i finanční náročnosti. Některé dokážeme řešit hned, u složitějších případů může být doba realizace delší. Důležité ale, že o nich víme. V případě, že dostaneme více podnětů se stejným dotazem, zveřejňujeme pouze jeden.

Kam se obrátit se stížností?

Prvním krokem by mělo být kontaktování obecního úřadu nebo městské části, která má odpadové hospodářství na starosti. Můžete se obrátit na:

Odbor životního prostředí: Tento odbor se zabývá problematikou odpadů a má přehled o svozových společnostech a jejich povinnostech.
Svozovou společnost: Pokud znáte svozovou společnost, která má ve vaší lokalitě na starosti svoz odpadu, můžete se obrátit přímo na ni.

Jak podat stížnost?

Stížnost můžete podat několika způsoby:

Písemně: Doporučuje se sepsat písemnou stížnost, ve které popíšete problém, uvedete adresu, kde k problému dochází, a přiložíte případné fotografie.
Elektronicky: Mnoho obcí a svozových společností umožňuje podání stížnosti prostřednictvím e-mailu nebo online formuláře na webových stránkách.
Osobně: Můžete se dostavit na obecní úřad a stížnost podat osobně.
Telefonicky: Můžete se pokusit vyřešit problém telefonicky, ale písemná stížnost je vždy lepší, protože máte doklad o jejím podání.

Co by měla stížnost obsahovat?

Aby byla vaše stížnost co nejefektivnější, měla by obsahovat následující informace:

Čtěte také: Pálení odpadu: co dělat?

Vaše jméno a kontaktní údaje: Aby vás úřad mohl kontaktovat a informovat o výsledku šetření.
Popis problému: Co se stalo, kdy se to stalo a jak často se to opakuje.
Adresa místa, kde k problému dochází: Uveďte přesnou adresu, kde se odpadky hromadí nebo kde nebyl proveden svoz.
Fotografie: Pokud máte k dispozici fotografie, které dokumentují problém, přiložte je ke stížnosti.
Požadované řešení: Co od úřadu očekáváte, například zajištění pravidelného svozu odpadu nebo úklid nepořádku.

Příklady podnětů a odpovědí

Níže uvádíme několik příkladů podnětů občanů a odpovědí od úřadů, které se týkají odpadového hospodářství:

Žádost o vybudování zábran u kontejnerového stání

Podnět: Před několika lety jsem žádala, zda by bylo možné vybudovat zábrany kolem kontejnerového stání, aby se zabránilo vzniku nepořádku v jeho okolí. Bylo mi sděleno, že realizace proběhne po dokončení obdobných úprav ve městě. Dosud však k žádné změně nedošlo. Jedná se o ulici U Přívozu. Děkuji.

Odpověď: Revitalizace kontejnerových stání je v našem městě realizována dlouhodobě, přičemž priority se odvíjejí od lokalit, které procházejí zásadnějšími změnami z hlediska osazení nádob, s cílem zvýšit efektivitu systému odpadového hospodářství města. Lokalitu U Přívozu v současné době neregistrujeme jako zásadně problémovou, a to ani z hlediska osazení nádob, ani z hlediska výskytu nepořádku v okolí kontejnerového stání. Z tohoto důvodu ji momentálně neřadíme mezi prioritní lokality. Váš podnět však prověřím u svozové služby, která v této lokalitě dosud nehlásila žádné nesrovnalosti. Pokud byste zaznamenala opakovaný nepořádek v okolí nádob, prosíme o zaslání fotodokumentace a situaci budeme neprodleně řešit. Děkuji.

Odpad v zahrádkářské kolonii

Podnět: V zahrádkářské kolonii na Vinici II (vjezd na rohu ulice Slunečná) v Berouně je cca 30 zahradních domků a všichni platíme 1000Kč za služby AVE. Ale za jaké služby? Dostaneme 12 černých plastových pytlíčků a to je všechno. Není tu žádný kontejner. Je tu jen místo, kam se mají pytlíky položit. Ale kam máme dát bioodpad? Pálit větve a listí se nesmí a není způsob jak tento bioodpad likvidovat. Dříve tam prý kontejner na bioodpad byl. A taky dávali 52 velkých pytlů. Platíme, ale služby tomu neodpovídají....

Tabulka: Přehled kroků při stížnosti na nevyvezený odpad

Krok	Popis
1	Identifikujte problém (nevyvezený odpad, nepořádek u kontejnerů atd.).
2	Kontaktujte obecní úřad (odbor životního prostředí) nebo svozovou společnost.
3	Podat stížnost (písemně, elektronicky, osobně).
4	Uveďte ve stížnosti všechny relevantní informace (vaše údaje, popis problému, adresa, fotografie, požadované řešení).
5	Vyčkejte na odpověď a řešení problému.