Reklamace zboží zakoupeného v Německu u prodejce LUMAG CZ

Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s obchodními podmínkami (VOP) společnosti LUMAG CZ, jejichž nedílnou součást tvoří sdělení před uzavřením smlouvy obsažená v článku II a Reklamační řád. Kupující tímto výslovně souhlasí s VOP ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.

V případě, že Kupující uvede v objednávce své identifikační číslo, bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená ve VOP pro podnikatele.

Obchodní podmínky a sdělení společnosti LUMAG CZ

I. Obchodní podmínky: Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Pro účely VOP se podnikatelem rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce LUMAG.CZ, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log, aj. LUMAG.CZ nebo smluvních partnerů LUMAG.CZ, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

II. Sdělení: LUMAG.CZ sděluje:

Čtěte také: NDO reklamace v Německu

• Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby.
• Požaduje úhradu kupní ceny před převzetím plnění Kupujícím od LUMAG.CZ, příp. povinnost zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu se týká požadavků Kupujícího na poskytnutí specifických služeb, jsou-li vyžadovány a poskytovány.
• LUMAG.CZ neuzavírá smlouvy, jejímž předmětem je opakované plnění, pokud takové smlouvy zprostředkovává, nejkratší dobu, po kterou bude smlouva strany zavazovat, sděluje poskytovatel daného plnění, včetně údajů o ceně, nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná.
• Ceny zboží a služeb jsou na webu provozovaném LUMAG.CZ uváděny včetně i bez DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně náklady na dodání zboží nebo služby se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy a způsobu úhrady.

Právo na odstoupení od smlouvy

V případě, že Kupujícím je spotřebitel, má takový spotřebitel právo od smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží, jde-li o:

1. kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,
2. smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; nebo
3. smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží;

Přičemž toto odstoupení musí zaslat na adresu LUMAG.CZ, příp. může využít ON-LINE formulář pro odstoupení od smlouvy na stránkách LUMAG.CZ.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

• o poskytování služeb, který LUMAG.CZ splnil s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli LUMAG.CZ a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů;
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;

V případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

Smlouva, resp. příslušná faktura, bude uložena v elektronickém archivu LUMAG.CZ.

Čtěte také: Reklamace v ČR: povinnosti prodejce

Uplatnění reklamace

Záruka se vztahuje jen a pouze na výrobní vady nikoliv na mechanická poškození a opotřebení spotřebních součástí stroje.

Než přijmeme - předáme stroj do záručního servisu kontrolujeme:

1. Motor nestartuje
   • Kontrola olejové náplně. Většina motorů je vybavená hladinovým čidlem, pokud je oleje nedostatek, motor nenaskočí, popřípadě po chvilce zhasíná. Když vyšroubujeme plastovou měrku olejové nádrže, musí se olej přelít přes její hranu. Nestane-li se tak, je oleje málo a musíme jej doplnit. Nejlepší je však olej zcela vyměnit. Pokud se do oleje dostává palivo, je nutné celou náplň vyměnit. Jsou pouze tři důvody proč se tak stane: stroj je nevhodně přepravován (nesprávně položený pěch), provozován v sytiči, nebo se zcela zaneseným vzduchovým filtrem.
   • Kontrola paliva. Je-li palivo kontaminované vodou, nebo na první pohled vidíme v nádrži nečistoty, je pak řešením vyčištění palivové soustavy.
   • Kontrola zapalovací svíčky. Zakarbovaná, nebo znečištěná zapalovací svíčka nemusí správně jiskřit. Svíčku pak stačí snadno vyměnit.
2. Motor nastartuje, ale nemá výkon
   • Kontrola vzduchového filtru. Již mírně znečištěný vzduchový filtr zamezí nasávání potřebného objemu vzduchu. Motor běží, nemá však výkon a černě kouří. Rozpoznáme to tak, že jej zkusíme krátce nastartovat bez vložky vzduchového filtru. Toto provádíme na místě, kde se nepráší.
3. Motor běží, ale stroj nepracuje
   • Kontrola lanovodů. Lanovody jsou spotřební materiál a pokud se opotřebí stroj přestane správně, nebo vůbec pracovat. Lanovod je třeba vyměnit.
   • Kontrola klínového řemene. Klínový řemen kontrolujeme sejmutím jeho krytu.

Čtěte návod k obsluze! Návody obsahují popis uvedení do provozu, pomohou s montáží, zodpoví nejčastější dotazy. Informují o odstranění nejčastějších problémů při obsluze stroje. V tomto článku není popsán žádný servisní úkon. Jedná se o běžnou údržbu, která je v souladu s návodem k použití.

Pokud si nejsme, jakkoliv jistí, nebo jedná-li se o výše nepopsanou závadu, kontaktujeme při přijímání stroje LUMAG servis na telefonním čísle 775 139 788.

Svoz do/ze servisu je poskytován firmou LUMAG CZ s.r.o. zdarma pouze v případě, jedná-li se o výrobní vadu.

Čtěte také: Příčiny znečištění ovzduší

Práva a povinnosti při vadném plnění

Věc je vadná, nemá-li sjednané vlastnosti. Za vadu se považuje i plnění jiné věci a vady v dokladech nutných pro užívání věci.

Právo Kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, byť se projeví až později. Právo Kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou LUMAG.CZ způsobil porušením své povinnosti.

Kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství.

Nebezpečí škody přechází na Kupujícího převzetím věci. Týž následek má, nepřevezme-li Kupující věc, ač mu s ní LUMAG.CZ umožnil nakládat.

Škoda na věci, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže LUMAG.CZ škodu způsobil porušením své povinnosti.

Prodlením strany s převzetím věci vzniká druhé straně právo věc po předchozím upozornění na účet prodlévajícího vhodným způsobem prodat poté, co prodlévajícímu poskytla dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí. To platí i tehdy, prodlévá-li strana s placením, kterým je předání věci podmíněno.

Odpovědnost LUMAG.CZ za vady

LUMAG.CZ odpovídá Kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména LUMAG.CZ odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující věc převzal:

1. má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které LUMAG.CZ nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;
2. se věc hodí k účelu, který pro její použití LUMAG.CZ uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá;
3. je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;
4. věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, není-li uvedeno jinak, to se však netýká:

1. u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána;
2. na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním;
3. u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí Kupujícím; nebo
4. vyplývá-li to z povahy věci.

Pro Kupujícího podnikatele může být lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění upravena na 12 měsíců.

Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil.

Má-li věc vadu, z níž je LUMAG.CZ zavázán, a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má Kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.

Podstatné porušení smlouvy

Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má Kupující právo:

1. na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může Kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady;
2. na odstranění vady opravou věci;
3. na přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
4. odstoupit od smlouvy.

Kupující sdělí LUMAG.CZ, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu LUMAG.CZ; to neplatí, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li LUMAG.CZ vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Kupujícímu, že vady neodstraní, může Kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.

Nezvolí-li si Kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy - viz níže.

Nepodstatné porušení smlouvy

Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má Kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

Dokud Kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může LUMAG.CZ dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může LUMAG.CZ odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci.

Neodstraní-li LUMAG.CZ vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může Kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu LUMAG.CZ.

Porušení smlouvy obecně

Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Kupující i právo od smlouvy odstoupit.

Při dodání nové věci vrátí Kupující LUMAG.CZ na její náklady věc původně dodanou (včetně veškerého dodaného příslušenství).

Neoznámil-li Kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji Kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.

Záruka za jakost

Zárukou za jakost se LUMAG.CZ zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tyto účinky má i uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti věci na obalu nebo v reklamě. Záruka může být poskytnuta i na jednotlivou součást věci.

Záruční doba běží od odevzdání věci Kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení. Má-li koupenou věc uvést do provozu někdo jiný než LUMAG.CZ, běží záruční doba až ode dne uvedení věci do provozu, pokud Kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost.

Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost.

Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o:

1. kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží;
2. smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; nebo
3. smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

LUMAG.CZ umožňuje spotřebiteli odstoupit prostřednictvím vyplnění a odeslání ON-LINE formuláře pro odstoupení od smlouvy na internetových stránkách, a spotřebiteli tak LUMAG.CZ potvrdí bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.

Odstoupit lze také korespondenčně, anebo osobně a to na adrese:LUMAG CZ s.r.o. - reklamace,Hlinská 579/a37001 České Budějovice

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá LUMAG.CZ bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od LUMAG.CZ obdržel, a to na své náklady.

Zboží by měl spotřebitel vrátit úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě odstoupení, kdy předmětem koupě je zařízení s nádrží na palivo, musí být v okamžiku převzetí od Kupujícího nádrž prázdná.

Pokud se jedná o spotřební zboží (např. klínový řemen, ložisko apod.), pak lze od smlouvy odstoupit, pouze pokud Kupující dodá zboží nepoškozené a nepoužité v neporušeném originálním balení.

Rozhodne-li se spotřebitel pro odstoupení v uvedené lhůtě, LUMAG.CZ doporučuje pro urychlení vyřízení odstoupení zboží doručit na adresu LUMAG.CZ spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy (není podmínkou), s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu.

Spotřebitel odpovídá LUMAG.CZ pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

V případě proplácení dobropisu v hotovosti může LUMAG.CZ požadovat předložení identifikačního průkazu (OP nebo cestovní pas), a to za účelem předcházení vzniku škod a zamezení legalizace výnosů pocházející z trestné činnosti. Bez předložení některého z těchto dokladů může LUMAG.CZ odmítnout peněžní prostředky proplatit.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu LUMAG.CZ bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem.

tags: #prodejce #přijme #reklamaci #znečištěné #do #německa

Oblíbené příspěvky:

• Třídění nápojových kartonů
• Šetrnější lyžování: Jak na to?
• Svoz odpadu v Praze
• Norma pro výšku odpadu
• Definice a základní pojmy z ekologie lidské populace